هل أنت صاحب شركة تتطلع إلى توفير الوقت مع الاستمرار في تقديم خدمة عملاء ممتازة؟ هل تريد التأكد من أن جميع عملائك يتلقون نفس استجابة الجودة عندما يتواصلون معك؟
إذا كان الأمر كذلك، فقد تكون خدمة الرد الآلي في واتساب بزنس هي ما تحتاجه في هذا المقال سنتطرق كل ما تحتاج لمعرفته حول إعداد الردود الآلية واستخدامها في واتساب بزنس.
ما هو واتساب بزنس؟
واتساب بزنس هو تطبيق أنشأته شركة فيسبوك لمساعدة أصحاب الأعمال والعملاء على التواصل، فضلاً عن توفير مجموعة من الميزات الجديدة لجعل العملية أكثر سلاسة، تم تصميمه مع وضع الأعمال في الاعتبار
في واتساب بزنس على إنشاء معرض كتالوج ومع هذه الميزة يمكن للشركات عرض منتجاتها وخدماتها بسهولة، أكبر المزايا له أيضًا أنه يمكن للشركات إنشاء ملف التعريف الخاص بها حيث يمكنهم إضافة جميع المعلومات ذات الصلة هذا يسهل على العملاء العثور على الخدمات التي يحتاجون إليها.
هل واتساب بزنس يدعم الاستخدام عبر الكمبيوتر؟
نعم، يدعم واتساب بزنس الاستخدام على الكمبيوتر عبر واتساب ويب، توفر هذه الميزة لأصحاب الأعمال سهولة كبيرة في الاتصال، مما يمكنهم من إرسال واستقبال الرسائل والصور ومقاطع الفيديو وأنواع الوسائط الأخرى بسرعة وسهولة.
القدرة الإضافية على الوصول إلى خدمات الطوارئ، تعد خدمة واتساب بزنس واحدة من أفضل الأدوات المتاحة للشركات للتواصل مع عملائها، بالنسبة لأولئك الذين ليسوا على دراية بكيفية الوصول إلى الخدمة على جهاز كمبيوتر، هناك برامج تعليمية سهلة المتابعة متاحة عبر الإنترنت تشرح كيفية استخدام واتساب بزنس على جهاز كمبيوتر.
هل يمكن استخدام الواتساب الاصلي واتساب بزنس معا؟
نعم، من الممكن استخدام كل من الواتساب الأصلي وواتساب بزنس معًا على نفس الجهاز، ويمكن لأصحاب الأعمال والمؤسسات التجارية الاستفادة من ميزات كلا التطبيقين من خلال ربط رقمين مختلفين بنفس الجهاز.
ذات صلة : ما هو الفرق بين واتساب بزنس والعادي
الرد الالي في واتساب بزنس
يجعل استخدام واتساب بزنس من السهل البقاء على اتصال مع العملاء والزملاء، حتى عندما تكون بعيدًا باستخدام ميزة الرد التلقائي، يمكنك الرد بسرعة على الرسائل دون الحاجة إلى كتابة رد يدويًا في كل مرة.
قم بتخصيص ردودك السريعة برسالة مثالية لكل موقف ودع واتساب بزنس يقوم بالباقي، يمكنك إعداد رسالة بعيدة بحيث يتلقى أي شخص يتصل بك أثناء غيابك ردًا مهذبًا وودودًا يضمن ذلك الرد على جميع العملاء في الوقت المناسب.
بغض النظر عن وقت النهار أو الليل تتيح لك ميزة الرد السريع الإجابة بسرعة على الأسئلة أو الاستفسارات الشائعة بنقرة واحدة بدلاً من كتابة رد في كل مرة.
ذات صلة : توثيق حساب واتساب بزنس
خطوات تفعيل خاصية الرد الالي في واتساب بزنس
إن تفعيل خاصية الرد الآلى في واتساب بزنس أمر سهل للغاية فقط اتبع الخطوات التاليه:
- افتح تطبيق واتساب على الجهاز الخاص بك.
- انقر على أيقونة النقاط الثلاث في الزاوية اليمنى العليا من الشاشة.
- حدد “إعدادات” من القائمة، ثم “إعدادات الأعمال” ثم خيار الرسالة “خارج ساعات العمل”، هنا يمكنك كتابة رسالة الرد الالي يمكنك أيضًا اختيار إرسال رسالة مختلفة إلى جهات الاتصال غير الموجودة في قائمة جهات الاتصال الخاصة بك.
- بمجرد كتابة رسالة الرد الالي الخاصة بك، انقر فوق الزر “حفظ” في الجزء السفلي من الشاشة لحفظ التغييرات.
- لتمكين هذه الميزة، قم بتبديل المفتاح الموجود أعلى الشاشة إلى “تشغيل” وستكون جاهزًا تمامًا.
ذات صلة : ما هو الواتساب الذهبي
سيتم الآن إرسال رسائل الرد الالي تلقائيًا عندما يقوم شخص ما بإرسال رسائل إليك على واتساب، وهذه الميزة مفيدة بشكل خاص عندما لا تتمكن من الرد على الرسائل على الفور أو عندما لا تريد ترك شخص معلق بدون إجابة.
نأمل أن يكون هذا المقال قد أعطاك نظرة ثاقبة حول كيفية استخدام الرد الالي في واتساب بزنس حيث معه أصبح البقاء على اتصال مع العملاء أسهل من أي وقت مضى.